FAQ: reusable shipping packaging

Alle hey circle Versandverpackungen müssen zurückgegeben werden. Eine Mehrweg-Verpackung ist umso nachhaltiger, je mehr Umläufe sie macht. Onlinehändler können sich entscheiden, ob sie alle ihre Bestellungen über Mehrweg-Verpackungen verschicken oder ob Kund*innen im Check-out die Wahl zwischen Einweg- und Mehrwegverpackung haben.

Kund*innen müssen die Verpackung innerhalb einer Frist zurückschicken, andernfalls wird sie in Rechnung gestellt.

Ohne Waren-Retoure wird die leere Verpackung einfach gefaltet, verschlossen und mit Rücksende-Etikett versehen. Die Rücksendung lässt sich je nach Paketdienstleister dem Postboten mitgeben, in den Briefkasten einwerfen oder an einer Packstation abgeben.

Für den Fall, dass Waren zurückgesendet werden, sollte eine Plombe oder ein Klebsiegel beigelegt werden, womit die Box oder Tasche verschlossen wird.

Paketdienstleister transportieren Mehrweg-Verpackungen derzeit ausschließlich im Auftrag von Geschäftskund*innen. Bitte stelle als Onlinehändler deinen Kundinnen und Kunden ein Rücksende-Etikett zur Verfügung.

Wir arbeiten bereits mit unterschiedlichsten Marktteilnehmern daran, zusätzlich eine Rückgabe im Einzelhandel zu ermöglichen.

Aktuell ist die Rückgabe im Handel noch nicht möglich. Auch leer Versandverpackungen werden via Paketdienstleister oder Post retourniert. Wir arbeiten bereits an einem Reverse-Logistik-Netzwerk, um die bequeme Rückgabe zu ermöglichen sowie durch die Bündelung von retournierten Verpackungen die Umweltbilanz sowie die Rücksendkosten zu optimieren.

Nein. Da Paketdienstleister Mehrweg-Versandverpackungen derzeit ausschließlich für Geschäftskund*innen transportieren, ist eine rein private Nutzung nicht vorgesehen. Bitte beachte auch: Damit ein Mehrweg-Produkt positive Auswirkungen auf die Umwelt hat, sollte es so viele Umläufe wie möglich machen – das ist im professionellen Umfeld eher gewährleistet als im privaten.

The boxes and bags can be secured with taped seals or a seal that is attached to the box through the zipper and an eyelet. A yellow tab with Velcro is used here for orientation and protects the seal during shipping.

Back in the warehouse of the online retailer, the box is checked and provided again. It is stackable and adapted to pallet dimensions.

cleaning effort rarely occurs thanks to its design:

• no adhesive tape

• closed body

• dirt resistant surface

light contamination is removed by wiping. We advise on the removal of residues by address stickers or sharpie. In case of heavy soiling or defect, hey circle will replace the box free of charge.

We take over the handling of empty returns on request.

One should make sure, that boxes/bags are returned, as the sustainability of the packaging relies on that.

We work with a downstream incentive system as standard:

Customers initially receive the box free of charge. If they do not return the box within a certain period, they will be charged for it.

Alternatively, a classic deposit can be used. We will be happy to advise you on setting up a deposit system.

Der Onlinehändler entscheidet darüber, ob er seine Kund*innen über eine Nutzungsgebühr an den Mehrkosten für Mehrweg-Versand beteiligt. Diese Angabe lässt sich in der hey circle App konfigurieren.

Der Onlinehändler legt individuell die für seinen Shop geltende Rücksendefrist fest.

The online retailer can decide whether to offer optional reusable packaging for shipping. Depending on the sustainability orientation of the customer and the product, the shopping basket value, the optional usage fee and the information provided on reusable shipping, the conversion varies, on average it is 20-30%.

Mehrweg-Versandverpackungen sind gut geeignet für den internen Versand und die Intralogistik. Die Nutzung hat einige Vorteile wie:

• Einsparung von Verpackungsabfall und CO2-Emissionen

• Mitarbeiter*innen identifizieren sich mit nachhaltiger Lösung

• Bündelung von leeren Verpackungen für die Rückführung möglich

• IT-Integration optional, da kein Pfand erhoben wird

hey circle Kundenbeispiele für den internen Versand sind:

• Filialbestückung

• Austausch mit Produzenten und Logistikpartnern

• Mitarbeiter*innenausstattung

• Außendienst

hey circle provides a plugin for integrating reusable shipping into the web shop, e.g. for WooCommerce and Shopify.